Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für Ihre Bestellung gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis Ihres Kaufs.
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
34250 Palavas-les-Flots, Frankreich
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zu.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu gehören insbesondere:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Körperpflege- und Kosmetikprodukte,
- gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückgaben von reduzierten Artikeln, Geschenkgutscheinen sowie Aktionscodes.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie unabhängig von den oben genannten Bedingungen das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: